Проще, чем переносить заявки рукамисделка с записью появляется в CRM сама
Интеграции с CRM: разговор и запись там, где работает ваш отдел продаж
Идентификации и результаты звонков уходят в вашу CRM сами, без ручного переноса. В amoCRM создаём сделку, контакт и компанию, в Битрикс24 — лид, контакт или компанию и прикладываем запись разговора. Если CRM нет, идентификации и разговоры приходят в Telegram, MAX или на почту, а вести их можно во встроенной CRM кабинета. Свою систему, 1С или Google Sheets подключаем через вебхук и API (программный интерфейс).
Ремонт квартиры · Москва
- Источник
- сайт конкурента
- Разговор
- 0:47 · запись приложена
- Задача
- расчёт сметы, двушка 54 м²
- Этап
- Квалифицирован
без ручного переноса · запись разговора в карточке
Это моя ситуация
Работаете в amoCRM или Битрикс24
Отдел продаж ведёт сделки в одной из двух CRM и не хочет переносить заявки из почты и таблиц
Подключаем готовой интеграцией. Для Битрикс24 нужен входящий вебхук и адрес портала, для amoCRM — доступ администратора. Сделка с записью появляется в воронке сама.
Своя система, 1С или таблица
Сделки ведёте в своей CRM, учётной системе или Google Sheets
Подключаем через вебхук и API: нужен адрес для приёма данных, а при необходимости и ключ авторизации. Набор полей настраиваем под проект.
CRM нет
Заявки разбираете в мессенджере или на почте
Разговоры приходят в Telegram, MAX или на почту, а работать с ними можно во встроенной CRM прямо в кабинете.
Как это работает
- 01
Выбираете, куда передавать
В кабинете, в разделе «Интеграции», выбираете систему: amoCRM, Битрикс24, Telegram, почта или API. Для робота интеграции подключает инженер по настройке сценария.
- 02
Настраиваете поля
В amoCRM задаёте статус сделки, тег, источник и название. Для разговоров робота выбираете, какие поля передавать: статус интереса, договорённость, факты, запись.
- 03
Идентификации приходят сами
Идентификации и состоявшиеся разговоры уходят в CRM без ручного переноса. Если интеграция отвалилась, поддержка узнаёт об этом раньше вас.
Откуда берём данные и куда отдаём результат
Интеграция работает на уровне проекта в кабинете: идентификации из него уходят в CRM напрямую, а после обзвона — вместе с разговором.
1С
Яндекс Метрика
Google Sheets
TelegramREST APIГотовые интеграции: amoCRM, Битрикс24, Roistat, Яндекс Метрика, Telegram, MAX и почта. RetailCRM, свою CRM, 1С или Google Sheets подключаем через вебхук и API. В сделку уходят идентификация, время и длительность звонка, статус интереса, договорённость и её время, регион, теги, факты из разговора, запись и ссылка на неё. Набор полей настраиваем под проект.
Что получаете
Без ручного переноса
Сделка, контакт и запись разговора появляются в CRM сами. Менеджер не копирует заявки из почты и таблиц.
В карточке — всё из разговора
Статус интереса, договорённость и её время, регион, факты о человеке и ваши дополнительные поля.
Запись у менеджера до звонка
Запись приложена к сделке: менеджер слушает её до звонка, а не переспрашивает.
Сбой видно сразу
Поддержка следит за интеграциями и узнаёт о сбое раньше вас.
Максим Шкуриндиректор по продажамХотите понять, что из этого получится у вас? Расскажите, что продаёте и как устроен отдел продаж, и мы соберём связку под вашу задачу.Чего продукт не делает
Нет готовой интеграции с 1С и Тильдой
Их подключаем через вебхук и API. Так же подключаем любую свою систему или Google Sheets.
Не работает без доступа к вашей CRM
Для Битрикс24 нужен входящий вебхук с правами на пользователей и CRM, для amoCRM — доступ администратора. Если вебхук удалили или пересоздали, интеграцию подключаем заново.
Отрасли
Кристина Гутникглавный менеджер по продажамХотите так же? Расскажите, что продаёте и кто принимает разговоры, и мы по фактам скажем, что получится у вас.Проще — это люди
У компании есть имена и лица: основатели и команда, с которой вы будете на связи от первого разговора до работы в кабинете. За каждым обещанием клиенту стоит человек, а не логотип.
Сергей Голубоснователь- Максим Шкуриндиректор по продажам
Самир Якубовруководитель отдела продаж
Ольга Мезенцеваруководитель отдела продаж- Кристина Гутникглавный менеджер по продажам
Николай Бочкаревоснователь
Вопросы и ответы
С какими CRM работаете?
Готовые интеграции — amoCRM и Битрикс24. RetailCRM, любую другую CRM, 1С или Google Sheets подключаем через вебхук и API.
Что попадает в сделку?
Идентификация, время и длительность звонка, статус интереса, договорённость и её время, регион, теги, факты из разговора, запись и ссылка на неё. Набор полей настраиваем под проект.
Что нужно от нас для подключения?
Для Битрикс24 нужны входящий вебхук и адрес портала, для amoCRM — доступ администратора. Для Telegram или MAX нужен чат с нашим сервисным ботом, для почты — адрес, для API — адрес приёма данных и при необходимости ключ.
CRM нет. Что тогда?
Разговоры приходят в Telegram, MAX или на почту, а вести их можно во встроенной CRM прямо в кабинете.
Что, если интеграция перестала передавать идентификации?
Поддержка следит за интеграциями и узнаёт о сбое раньше вас. Частая причина на стороне CRM — удалённый или пересозданный вебхук в Битрикс24: тогда интеграцию подключаем заново.
Скажите, в какой CRM работает ваш отдел продаж, и мы расскажем, как подключим
Алексей Манянинруководитель отдела продажВойти в кабинет