Проще, чем ждать, пока сравнятзвоним тем, кто ещё выбирает бригаду
Ремонт и отделка: заказчик, который сравнивает молча
Показываем студиям ремонта и отделочным компаниям тех, кто прямо сейчас ищет подрядчика: смотрит портфолио у других студий, звонит по объявлениям. Дозваниваемся в день получения, и менеджер получает разговор с записью, где названы объект и площадь, а не строку в выгрузке.
Это моя ситуация
Студия ремонта с отделом продаж
Сайт с портфолио, контекстная реклама, CRM, менеджеры и сметчики
Полная связка: идентификации по сайтам других студий и по категории «ремонт квартир», модуль коммуникаций уточняет объект и площадь, сделка фиксируется в CRM.
Компания по отдельным видам работ
Узкая специализация и свой круг конкурентов: ванные комнаты, кухни, электрика, сантехника, отделка офисов
Идентификации по сайтам и коммерческим номерам компаний с той же специализацией. Они уходят в CRM вашего отдела продаж или в модуль коммуникаций. В CRM приходит разговор с названной работой.
Небольшая ремонтная компания
Несколько бригад, заявки принимает собственник, отдельного маркетолога нет, звоните сами
Стартовый пакет в кабинете: выбираете категорию и город, идентификации приходят в кабинет, а работаете с ними вы.
Что получаете
Разговор, где назван объект
До менеджера доходит состоявшийся разговор: человек ответил и сказал, что ремонтирует: квартиру в новостройке, вторичку или одну ванную.
Площадь и срок до расчёта сметы
Объект, площадь и срок мы записываем ещё до того, как менеджер возьмёт трубку. Смету вы считаете тем, кто подтвердил интерес.
Менеджеры разговаривают, а не слушают гудки
Недозвоны, автоответчики и «уже сделали» остаются на нашей стороне. Время продавцов уходит на разговоры и замеры.
Сделка в вашей CRM с записью
amoCRM или Битрикс24: создаём сделку, прикладываем запись разговора, подписываем источник. Он не теряется, когда заявка уходит замерщику или прорабу.
Максим Шкуриндиректор по продажамХотите понять, что из этого получится у вас? Расскажите, что продаёте и как устроен отдел продаж, и мы соберём связку под вашу задачу.Как это работает
- 01
Источники
Сайты студий ремонта и отделочных компаний вашего города, звонки по объявлениям других подрядчиков, интерес к категории «ремонт квартир». Проверяем и убираем дубли. Работаем по 152-ФЗ: в идентификациях нет ФИО и адресов.
- 02
Обработка
Модуль коммуникаций звонит в день получения и начинает с одного вопроса: рассчитать смету? Если да, уточняет объект и площадь. Кто не ответил или ремонт уже сделал, до ваших менеджеров не доходит.
- 03
CRM
Разговор, запись и параметры уходят в amoCRM или Битрикс24 как сделка. Менеджер начинает с расчёта, а не со знакомства.
1С
Яндекс Метрика
TelegramREST APIЧто не так с тем, как сейчас
Контекстная реклама
Трафик оплачен, а заявок мало: человек посмотрел портфолио, сравнил вас с другими студиями и ушёл молча. Вы видите только тех, кто оставил телефон.
Перезвон своими силами
Менеджеры весь день слушают гудки, до расчёта сметы доходят единицы. Пока очередь дойдёт до вчерашней заявки, человек уже позвал на замер другую компанию.
Покупные базы и холодный обзвон
В базе не написано, кто и когда искал ремонт. Менеджеры звонят по списку и слышат «уже сделали» или «ничего не планируем».
Заявки в таблицах и мессенджерах
Передали заявку прорабу, а что с ней было дальше, неизвестно. Какой канал привёл договор, а не замер, восстановить нечем.
Чего опасаются и что на самом деле
Модуль коммуникаций отпугнёт заказчика
Модуль коммуникаций не продаёт и не уговаривает: его задача — выяснить, нужен ли человеку ремонт, и предложить расчёт сметы. Сценарий мы согласуем с вами, каждый разговор записываем и прикладываем к сделке: слышно, что и как сказано. Если синтез речи не подходит, модуль коммуникаций звонит по скрипту: режимы подключаются отдельно.
Менеджеры не возьмут такие контакты в работу
К менеджеру приходит не строка в выгрузке, а разговор: человек ответил, назвал объект и площадь. Запись можно прослушать до звонка.
Данные быстро кончатся
Подбираем источники под вашу нишу: сайты конкретных конкурентов и вся категория в вашем городе. Что получится, а что нет, скажем до запуска.
Кристина Гутникглавный менеджер по продажамОстались сомнения? Задайте вопрос менеджеру: он ответит по фактам и скажет, если вам это не подойдёт.Проще — это люди
У компании есть имена и лица: основатели и команда, с которой вы будете на связи от первого разговора до работы в кабинете. За каждым обещанием клиенту стоит человек, а не логотип.
Сергей Голубоснователь- Максим Шкуриндиректор по продажам
Самир Якубовруководитель отдела продаж
Ольга Мезенцеваруководитель отдела продаж- Кристина Гутникглавный менеджер по продажам
Николай Бочкаревоснователь
Вопросы и ответы
Откуда берутся идентификации?
Из источников, где человек сам проявил интерес: смотрел сайты студий ремонта, звонил по объявлениям подрядчиков. В кабинете у каждой идентификации подписан источник.
Мы делаем только ванные и санузлы. Есть ли смысл?
Источники подбираем под специализацию: сайты и номера компаний, которые делают те же работы. Что доступно по вашему городу, покажем до запуска и скажем, если данных мало.
Это вместо рекламы?
Нет. Проще работает рядом с контекстом и таргетом: реклама приводит людей на ваш сайт, а мы показываем тех, кто в это время смотрит портфолио у других студий.
Мы строим дома и делаем отделку. Какая страница наша?
Для строительства домов есть отдельная страница «Загородное строительство». Там другие категории и другой сценарий разговора.
Модуль коммуникаций посчитает смету?
Нет. Модуль коммуникаций не считает и не консультирует: он уточняет объект, площадь и срок по согласованному сценарию и передаёт разговор менеджеру. Смету считает ваш специалист.
Кто собирает проект?
Проект можно собрать в кабинете самостоятельно или подключить техническую настройку: инженер платформы с помощью ПО подберёт источники, соберёт проект и проверит его до запуска.
Можно начать с небольшого объёма?
Да. Стартовый пакет — вход с небольшого объёма, чтобы проверить экономику на своей нише прежде, чем масштабировать.
Куда приходят разговоры?
В amoCRM или Битрикс24 сделкой с записью разговора. Если своей CRM нет, работайте во встроенной, прямо в кабинете.
Расскажите, какие работы берёте и как устроены продажи, и мы соберём связку под вас
Алексей Манянинруководитель отдела продажВойти в кабинет