Проще, чем ждать, пока сравнятзвоним тем, кто ещё выбирает бригаду
Ремонт и отделка: заказчик, который сравнивает молча
Показываем студиям ремонта и отделочным компаниям тех, кто прямо сейчас ищет подрядчика: смотрит портфолио у других студий, звонит по объявлениям. Дозваниваемся в день получения — менеджер получает разговор с записью, где названы объект и площадь, а не строку в выгрузке.
Это моя ситуация
Студия ремонта с отделом продаж
Сайт с портфолио, контекстная реклама, CRM, менеджеры и сметчики
Полная связка: идентификации по сайтам других студий и по категории «ремонт квартир», робот уточняет объект и площадь, сделка уходит в CRM с записью разговора.
Компания по отдельным видам работ
Ванные комнаты, кухни, электрика, сантехника, отделка офисов — узкая специализация и свой круг конкурентов
Идентификации по сайтам и номерам компаний с той же специализацией. Обзванивать можно своими силами или отдать нашему колл-центру — в CRM приходит разговор с названной работой.
Небольшая ремонтная компания
Несколько бригад, заявки принимает собственник, отдельного маркетолога нет, звоните сами
Стартовый пакет в кабинете: выбираете категорию и город, идентификации приходят в кабинет, обзваниваете своими силами.
Что получаете
Разговор, где назван объект
До менеджера доходит состоявшийся разговор: человек ответил и сказал, что ремонтирует — квартиру в новостройке, вторичку или одну ванную.
Площадь и срок — до расчёта сметы
Объект, площадь и срок записаны до того, как менеджер взял трубку. Смету считают тем, кто подтвердил интерес.
Менеджеры разговаривают, а не слушают гудки
Недозвоны, автоответчики и «уже сделали» остаются на нашей стороне. Время продавцов уходит на разговоры и замеры.
Сделка в вашей CRM с записью
amoCRM или Битрикс24: сделка создана, запись разговора приложена, источник подписан. Он не теряется, когда заявка уходит замерщику или прорабу.
Максим Шкуриндиректор по продажамХотите понять, что из этого получится у вас? Расскажите, что продаёте и как устроен отдел продаж, — соберём связку под вашу задачу.Как это работает
- 01
Источники
Сайты студий ремонта и отделочных компаний вашего города, звонки по объявлениям других подрядчиков, интерес к категории «ремонт квартир». Проверяем и убираем дубли. Работаем по 152-ФЗ: в данных нет ФИО и адресов.
- 02
Обработка
Робот или наш колл-центр звонят в день получения и начинают с одного вопроса: рассчитать смету? Если да — уточняют объект и площадь. Кто не ответил или ремонт уже сделал, до ваших менеджеров не доходит.
- 03
CRM
Разговор, запись и параметры уходят в amoCRM или Битрикс24 как сделка. Менеджер начинает с расчёта, а не со знакомства.
1С
Яндекс Метрика
Google Sheets
TelegramREST APIЧто не так с тем, как сейчас
Контекстная реклама
Трафик оплачен, а заявок мало: человек посмотрел портфолио, сравнил вас с другими студиями и ушёл молча. Вы видите только тех, кто оставил телефон.
Перезвон своими силами
Менеджеры весь день слушают гудки, до расчёта сметы доходят единицы. Пока очередь дойдёт до вчерашней заявки, человек уже позвал на замер другую компанию.
Покупные базы и холодный обзвон
В базе не написано, кто и когда искал ремонт. Менеджеры звонят по списку и слышат «уже сделали» или «ничего не планируем».
Заявки в таблицах и мессенджерах
Передали заявку прорабу, а что с ней дальше — неизвестно. Какой канал привёл договор, а не замер, восстановить нечем.
Чего опасаются — и что на самом деле
Робот отпугнёт заказчика
Робот не продаёт и не уговаривает: его задача — выяснить, нужен ли человеку ремонт, и предложить расчёт сметы. Сценарий согласуется с вами, каждый разговор записан и приложен к сделке — слышно, что и как сказано. Не подходит робот — звонит колл-центр, продукты работают отдельно.
Менеджеры не возьмут такие лиды в работу
К менеджеру приходит не номер, а разговор: человек ответил, назвал объект и площадь. Запись можно прослушать до звонка.
Данные быстро кончатся
Подбираем источники под вашу нишу: сайты конкретных конкурентов и вся категория в вашем городе. Что получится, а что нет, менеджер проекта скажет до запуска.
Кристина Гутникглавный менеджер по продажамОстались сомнения? Задайте вопрос менеджеру проекта — ответит по фактам и скажет, если вам это не подойдёт.Проще — это люди
У компании есть имена и лица: основатели и команда, с которой вы будете на связи — от первого разговора до работы в кабинете. За каждым обещанием клиенту стоит человек, а не логотип.
Сергей Голубоснователь- Максим Шкуриндиректор по продажам
Самир Якубовруководитель отдела продаж
Ольга Мезенцеваруководитель отдела продаж- Кристина Гутникглавный менеджер по продажам
Николай Бочкаревоснователь
Вопросы и ответы
Откуда берутся идентификации?
Из источников, где человек сам проявил интерес: смотрел сайты студий ремонта, звонил по объявлениям подрядчиков. В кабинете у каждой идентификации подписан источник.
Мы делаем только ванные и санузлы. Есть ли смысл?
Источники подбираются под специализацию: сайты и номера компаний, которые делают те же работы. Что доступно по вашему городу, менеджер проекта покажет до запуска и скажет, если данных мало.
Это вместо рекламы?
Нет. Проще работает рядом с контекстом и таргетом: реклама приводит людей на ваш сайт, а мы показываем тех, кто в это время смотрит портфолио у других студий.
Мы строим дома и делаем отделку. Какая страница наша?
Для строительства домов есть отдельная страница — «Загородное строительство». Там другие категории и другой сценарий разговора.
Робот посчитает смету?
Нет. Робот не считает и не консультирует: он уточняет объект, площадь и срок по согласованному сценарию и передаёт разговор менеджеру. Смету считает ваш специалист.
Кто собирает проект?
Проект можно собрать в кабинете самостоятельно или подключить менеджера проекта: он подберёт источники, соберёт проект и проверит его до запуска.
Можно начать с небольшого объёма?
Да. Стартовый пакет — вход с небольшого объёма, чтобы проверить экономику на своей нише прежде, чем масштабировать.
Куда приходят разговоры?
В amoCRM или Битрикс24 — сделкой с записью разговора. Нет своей CRM — работайте во встроенной, прямо в кабинете.
Расскажите, какие работы берёте и как устроены продажи, — соберём связку под вас
Алексей Манянинруководитель отдела продажВойти в кабинет