Проще, чем третий расчётзвоним, пока покупатель собирает проекты
Мебель на заказ и кухни: покупатель, который уже зовёт замерщиков
Показываем производителям мебели и салонам кухонь тех, кто прямо сейчас выбирает, у кого заказать: смотрит сайты других фабрик и салонов, звонит им по объявлениям. Дозваниваемся в день получения — в отдел продаж приходит разговор с записью: какое изделие, когда нужно и готов ли человек к замеру.
Это моя ситуация
Фабрика или сеть салонов
Своё производство, несколько салонов, менеджеры и замерщики, платный трафик, CRM
Полная связка: идентификации по сайтам других фабрик и салонов и по категории, робот уточняет изделие, срок и готовность к замеру, разговор с записью уходит в CRM — замерщик едет к тем, кто подтвердил.
Салон или студия кухонь
Один-два салона, дизайнер ведёт клиента от замера до договора, покупатель сравнивает три проекта
Идентификации по сайтам салонов кухонь в вашем городе и по категории, робот или наш колл-центр по вашему сценарию приглашают на замер или в салон. В CRM приходит разговор с названным изделием и сроком.
Небольшая мастерская
Шкафы, гардеробные, корпусная мебель; заказы по сарафану и объявлениям, продажами занимается собственник, звоните сами
Стартовый пакет в кабинете: выбираете категорию и город, идентификации приходят в кабинет, обзваниваете своими силами.
Что получаете
Замерщик едет к тем, кто готов
До менеджера доходит состоявшийся разговор: человек ответил, назвал изделие и согласился на замер или визит в салон.
Изделие, срок и замер в карточке
Кухня или шкаф, когда нужна мебель, удобно ли принять замерщика — записано до того, как менеджер взял трубку.
Сделка в вашей CRM с записью
amoCRM или Битрикс24: сделка создана, запись разговора приложена, источник подписан.
Старт в день оплаты
Проект запускается в день оплаты. Не нужно ждать открутки бюджета и накопления статистики.
Ольга Мезенцеваруководитель отдела продажХотите понять, что из этого получится у вас? Расскажите, что продаёте и как устроен отдел продаж, — соберём связку под вашу задачу.Как это работает
- 01
Источники
Сайты других мебельных фабрик и салонов вашего города, звонки им по объявлениям, интерес к категории — «кухни на заказ», «шкаф-купе», «гардеробная». Проверяем и убираем дубли. Работаем по 152-ФЗ: в данных нет ФИО и адресов.
- 02
Обработка
Робот или наш колл-центр звонят в день получения и уточняют, какое изделие нужно, к какому сроку и готов ли человек к замеру. Кто не ответил или уже заказал, до ваших менеджеров не доходит.
- 03
CRM
Разговор, запись и ответы уходят в amoCRM или Битрикс24. Виден путь от идентификации до договора, а не только первый звонок.
1С
Яндекс Метрика
Google Sheets
TelegramREST APIЧто не так с тем, как сейчас
Контекстная реклама
Запросы про кухни на заказ дорогие, а покупатель открывает пять сайтов подряд. Видите вы только тех, кто оставил заявку, остальные в это время зовут замерщиков из других салонов.
Заявки «узнать цену»
Менеджер считает проект каждому, кто спросил. Половина собирает расчёты для сравнения, и до договора доходят единицы.
Замер по каждой заявке
Замерщик едет ко всем подряд — и к тем, кто уже заказал у других. День потрачен, проект не нужен.
Долгий цикл без учёта
От первого звонка до договора — недели и несколько визитов в салон. К моменту оплаты не восстановить, какой канал привёл покупателя.
Чего опасаются — и что на самом деле
Робот не разберётся в мебели
От него это и не требуется: робот не считает проект и не советует материалы. Он выясняет, живой ли интерес, и задаёт короткие вопросы по согласованному сценарию: какое изделие, к какому сроку, удобно ли принять замерщика. Каждый разговор записан. Нужен живой голос — звонит колл-центр, продукты работают отдельно.
Менеджеры не возьмут такие лиды в работу
К менеджеру приходит не номер, а разговор: человек ответил, назвал изделие, срок и время замера. Запись можно прослушать до звонка.
В нашем городе данных не хватит
Подбираем источники под вашу нишу: сайты конкретных фабрик и салонов и вся категория в вашем городе. Что получится, а что нет, менеджер проекта скажет до запуска.
Максим Шкуриндиректор по продажамОстались сомнения? Задайте вопрос менеджеру проекта — ответит по фактам и скажет, если вам это не подойдёт.Проще — это люди
У компании есть имена и лица: основатели и команда, с которой вы будете на связи — от первого разговора до работы в кабинете. За каждым обещанием клиенту стоит человек, а не логотип.
Сергей Голубоснователь- Максим Шкуриндиректор по продажам
Самир Якубовруководитель отдела продаж- Ольга Мезенцеваруководитель отдела продаж
Кристина Гутникглавный менеджер по продажам
Николай Бочкаревоснователь
Вопросы и ответы
Откуда берутся идентификации?
Из источников, где человек сам проявил интерес: смотрел сайты мебельных фабрик и салонов, звонил им по объявлениям. В кабинете у каждой идентификации подписан источник.
Мы делаем только кухни. Можно сузить?
Да. Источники подбираются под изделие: сайты салонов кухонь и категория «кухни на заказ» в вашем городе. Что доступно, менеджер проекта покажет до запуска.
Это вместо рекламы?
Нет. Проще работает рядом с контекстом и таргетом: реклама приводит людей на ваш сайт, а мы показываем тех, кто в это время выбирает у других салонов.
Мы делаем ремонт под ключ вместе с мебелью. Куда смотреть?
Для ремонта есть отдельная страница — «Ремонт и отделка». Там другие категории и другой сценарий разговора.
Нам важен замер. Робот может на него записать?
Да, если это есть в сценарии: робот уточняет изделие, срок и удобное время замера. Договорённость и её время записываются в карточку сделки.
Через сколько первые результаты?
Проект запускается в день оплаты, первые идентификации приходят в тот же день. Робот или наш колл-центр звонят в день получения.
У нас свои менеджеры на телефоне. Можно взять только данные?
Да. Продукты работают отдельно: можно брать идентификации и обзванивать своими силами, робот и колл-центр подключаются по желанию.
Кто собирает проект?
Проект можно собрать в кабинете самостоятельно или подключить менеджера проекта: он подберёт источники, соберёт проект и проверит его до запуска.
Расскажите, какую мебель делаете и как устроены продажи, — соберём связку под вас
Кристина Гутникглавный менеджер по продажамВойти в кабинет