Работа начинается в день оплаты
Запустить проект можно самому в личном кабинете или с технической настройкой. В день оплаты начинается работа: бриф, сценарий, интеграции, тестовые звонки. Первые звонки клиентам идут после того, как вы утвердите сценарий.
- Старт в день оплаты
- Real-time: задержка от 15 минут до двух часов
- Вся воронка в одном кабинете
Два пути: сами или с технической настройкой
Кабинет в обоих случаях ваш: всё, что мы собрали, видно в нём, источники можно добавлять самим.
Сами в кабинете
Регистрируетесь как физлицо или юрлицо, принимаете оферту, выбираете тип проекта, при желании подключаете интеграцию, пополняете баланс и запускаете сбор. Реквизиты компании заполните в профиле кабинета.
Войти в кабинет →С технической настройкой
Вы заполняете бриф: что продаёте, где и кого считаете целевым клиентом. Наш инженер по техническому сопровождению платформы с помощью ПО подбирает конкурентов и источники, собирает и проверяет проект в кабинете, источники на старт согласует с вами, дальше ведёт и корректирует проект.
Обсудить проект →Четыре вещи на старте
Бриф
Что предлагаете, в каком городе или регионе, кто ваш клиент, какие вопросы задать для квалификации и по какому графику звонить.
Согласование источников
Источники на старт подбираем по брифу и согласуем с вами. В работе остаются те, что показали результат.
Доступ к CRM
Для Битрикс24 нужен входящий вебхук и адрес портала, для amoCRM — доступ администратора. Если CRM нет, идентификации и разговоры приходят в Telegram, MAX или на почту.
Ваше «да» сценарию
Робот и модуль коммуникации звонят только по сценарию или скрипту, который утвердили вы. Без него первых звонков нет.
От оплаты до первых разговоров
Так мы запускаем звонок роботом. У модуля коммуникации путь тот же, но разговор идёт по скрипту, а не по сценарию.
- 01
Оплата и рабочий чат
В день оплаты заводим с вами рабочий чат, в нём решаем все вопросы по запуску.
- 02
Бриф и сценарий
По брифу инженер по настройке сценария собирает сценарий и подключает интеграции с вашей CRM.
- 03
Тестовые звонки
Инженер по настройке сценария делает тестовые звонки до того, как робот позвонит вашим клиентам.
- 04
Вы утверждаете
Первые звонки клиентам идут после того, как вы утвердите сценарий.
- 05
Пилот
Первые дни робот звонит с ограничением по объёму в день. Вы слушаете лучшие и худшие разговоры, и за одну-две итерации мы доводим сценарий до рабочего качества.
- 06
Поток и разбор источников
По итогам первых пакетов считаем конверсию по источникам: сработавшие оставляем, на сильных увеличиваем объём.
У каждой части работы свой ответственный
Инженер по техническому сопровождению платформы
Разбирает бриф, подбирает источники, собирает и проверяет проект в кабинете, ведёт его дальше. До запуска скажет, что получится, а что нет.
Инженер по настройке сценария
Собирает сценарий робота, подключает интеграции, делает тестовые звонки и вносит правки.
Сопровождение модуля коммуникации
В день подключения — рабочий чат и передача разговоров в Telegram, CRM или на форму сайта, каждый вечер — отчёт со статусами звонков.
Поддержка в кабинете
Обращения заводите в разделе «Помощь» личного кабинета. За вами закреплён персональный менеджер.
Результат — в вашей CRM
Готовые интеграции
amoCRM, Битрикс24, Roistat, Яндекс Метрика, Telegram, MAX и почта. RetailCRM, свою CRM, 1С или Google Sheets подключаем через вебхук и API.
Что уходит в сделку
Идентификация, время и длительность звонка, статус интереса, договорённость и её время, регион, теги, факты из разговора, запись и ссылка на неё. Набор полей настраиваем под проект.
Когда приходят идентификации
Real-time идентификации приходят в тот же день, с задержкой от 15 минут до двух часов. По бизнес-категориям проект сначала проходит проверку, первые идентификации приходят через два дня после запуска. Дубли внутри проекта убираем до передачи.
Всё видно в кабинете
Запись и расшифровка каждого разговора, статус по каждой идентификации, причина отказа, аналитика прозвона и выгрузки.
Правки на ходу
Небольшие правки сценария (приветствие, начало разговора, квалификационные вопросы) вносим, как правило, день в день. Они сразу действуют на все звонки.
Интеграции под наблюдением
Поддержка следит за интеграциями и узнаёт о сбое раньше вас.
Чего мы не делаем
Не звоним без вашего сценария
Мгновенного старта нет: в день оплаты начинается подготовка, а первые звонки клиентам идут после того, как вы утвердите сценарий или скрипт.
Не отвечаем за согласия в вашей базе
Если робот звонит по вашей базе, получать согласия ваших клиентов и соблюдать закон о рекламе — обязанность заказчика, так прописано в договоре. Перед стартом проверьте, откуда в базе номера.
Не обещаем то, что не сойдётся
Хуже всего работают продажи B2C с очень низким чеком и сделки с очень длинным уникальным циклом. Если экономика не сойдётся, скажем об этом до запуска.
Вопросы и ответы
Можно запустить проект самим?
Да. Зарегистрируйтесь в личном кабинете, примите оферту, выберите тип проекта, пополните баланс и запустите сбор. Техническую настройку и ведение проекта подключите, когда вести проект некому или не получается подобрать источники.
Когда начнутся звонки?
Работа начинается в день оплаты: бриф, сценарий, интеграции, тестовые звонки. Первые звонки клиентам идут после того, как вы утвердите сценарий.
У нас нет CRM. Куда придут результаты?
В Telegram, MAX или на почту, а вести их можно во встроенной CRM прямо в кабинете.
Можно поправить сценарий, когда робот уже звонит?
Да. Небольшие правки вносим, как правило, день в день, и они сразу действуют на все звонки.
Расскажите о задаче, и мы предложим путь запуска
Кристина Гутникглавный менеджер по продажамВойти в кабинет