Работа начинается в день оплаты
Запустить проект можно самому в личном кабинете или с технической настройкой. В день оплаты начинается работа: бриф, сценарий, интеграции, тестовые звонки. Первые звонки клиентам идут после того, как вы утвердите сценарий.
- Старт в день оплаты
- Real-time: задержка от 15 минут до двух часов
- Вся воронка в одном кабинете
Два пути: сами или с технической настройкой
Кабинет в обоих случаях ваш: всё, что мы собрали, видно в нём, источники можно добавлять самим.
Сами в кабинете
Регистрируетесь как физлицо или юрлицо, принимаете оферту, выбираете тип проекта, при желании подключаете интеграцию, пополняете баланс и запускаете сбор. Реквизиты компании заполните в профиле кабинета.
Войти в кабинет →С технической настройкой
Вы заполняете бриф: что продаёте, где и кого считаете целевым клиентом. Наш инженер по техническому сопровождению платформы с помощью ПО подбирает конкурентов и источники, собирает и проверяет проект в кабинете, источники на старт согласует с вами, дальше ведёт и корректирует проект.
Обсудить проект →Четыре вещи на старте
Бриф
Что предлагаете, в каком городе или регионе, кто ваш клиент, какие вопросы задать для квалификации и по какому графику звонить.
Согласование источников
Источники на старт подбираем по брифу и согласуем с вами. В работе остаются те, что показали результат.
Доступ к CRM
Для Битрикс24 нужен входящий вебхук и адрес портала, для amoCRM — доступ администратора. Если CRM нет, идентификации и разговоры приходят в Telegram, MAX или на почту.
Ваше «да» сценарию
Модуль коммуникаций звонит только по сценарию или скрипту, который утвердили вы. Без него первых звонков нет.
От оплаты до первых разговоров
Так мы запускаем модуль коммуникаций по сценарию с синтезом речи. В режиме разговора по скрипту путь тот же, но разговор идёт по скрипту, а не по сценарию.
- 01
Оплата и рабочий чат
В день оплаты заводим с вами рабочий чат, в нём решаем все вопросы по запуску.
- 02
Бриф и сценарий
По брифу инженер по настройке сценария собирает сценарий и подключает интеграции с вашей CRM.
- 03
Тестовые звонки
Инженер по настройке сценария делает тестовые звонки до того, как модуль коммуникаций позвонит вашим клиентам.
- 04
Вы утверждаете
Первые звонки клиентам идут после того, как вы утвердите сценарий.
- 05
Пилот
Первые дни модуль коммуникаций звонит с ограничением по объёму в день. Вы слушаете лучшие и худшие разговоры, и за одну-две итерации мы доводим сценарий до рабочего качества.
- 06
Поток и разбор источников
По итогам первых пакетов считаем конверсию по источникам: сработавшие оставляем, на сильных увеличиваем объём.
У каждой части работы свой ответственный
Инженер по техническому сопровождению платформы
Разбирает бриф, подбирает источники, собирает и проверяет проект в кабинете, ведёт его дальше. До запуска скажет, что получится, а что нет.
Инженер по настройке сценария
Собирает сценарий модуля коммуникаций, подключает интеграции, делает тестовые звонки и вносит правки.
Сопровождение модуля коммуникаций
В день подключения — рабочий чат и передача разговоров в Telegram, CRM или на форму сайта, каждый вечер — отчёт со статусами звонков.
Поддержка в кабинете
Обращения заводите в разделе «Помощь» личного кабинета. За вами закреплён персональный менеджер.
Результат — в вашей CRM
Готовые интеграции
amoCRM, Битрикс24, Roistat, Яндекс Метрика, Telegram, MAX и почта. RetailCRM, свою CRM или 1С подключаем через вебхук и API.
Что уходит в сделку
Идентификация, время и длительность звонка, статус интереса, договорённость и её время, регион, теги, факты из разговора, запись и ссылка на неё. Набор полей настраиваем под проект.
Когда приходят идентификации
Real-time идентификации приходят в тот же день, с задержкой от 15 минут до двух часов. По бизнес-категориям проект сначала проходит проверку, первые идентификации приходят через два дня после запуска. Дубли внутри проекта убираем до передачи.
Всё видно в кабинете
Запись и расшифровка каждого разговора, статус по каждой идентификации, причина отказа, аналитика прозвона и выгрузки.
Правки на ходу
Небольшие правки сценария (приветствие, начало разговора, квалификационные вопросы) вносим, как правило, день в день. Они сразу действуют на все звонки.
Интеграции под наблюдением
Поддержка следит за интеграциями и узнаёт о сбое раньше вас.
Чего мы не делаем
Не звоним без вашего сценария
Мгновенного старта нет: в день оплаты начинается подготовка, а первые звонки клиентам идут после того, как вы утвердите сценарий или скрипт.
Не отвечаем за согласия в вашей базе
Если модуль коммуникаций звонит по вашей базе, получать согласия ваших клиентов и соблюдать закон о рекламе — обязанность заказчика, так прописано в договоре. Перед стартом проверьте, откуда в базе номера.
Не обещаем то, что не сойдётся
Хуже всего работают продажи B2C с очень низким чеком и сделки с очень длинным уникальным циклом. Если экономика не сойдётся, скажем об этом до запуска.
Вопросы и ответы
Можно запустить проект самим?
Да. Зарегистрируйтесь в личном кабинете, примите оферту, выберите тип проекта, пополните баланс и запустите сбор. Техническую настройку и ведение проекта подключите, когда вести проект некому или не получается подобрать источники.
Когда начнутся звонки?
Работа начинается в день оплаты: бриф, сценарий, интеграции, тестовые звонки. Первые звонки клиентам идут после того, как вы утвердите сценарий.
У нас нет CRM. Куда придут результаты?
В Telegram, MAX или на почту, а вести их можно во встроенной CRM прямо в кабинете.
Можно поправить сценарий, когда модуль коммуникаций уже звонит?
Да. Небольшие правки вносим, как правило, день в день, и они сразу действуют на все звонки.
Расскажите о задаче, и мы предложим путь запуска
Кристина Гутникглавный менеджер по продажамВойти в кабинет