Работа начинается в день оплаты
Запустить проект можно самому в личном кабинете или вместе с менеджером проекта. В день оплаты начинается работа: бриф, сценарий, интеграции, тестовые звонки. Первые звонки клиентам идут после того, как вы утвердите сценарий.
- Старт в день оплаты
- Real-time: задержка от 15 минут до двух часов
- Вся воронка в одном кабинете
Два пути: сами или с менеджером
Кабинет в обоих случаях ваш: всё, что собрано, видно в нём, источники можно добавлять самим.
Сами в кабинете
Регистрируетесь как физлицо или юрлицо, принимаете оферту, выбираете тип проекта, при желании подключаете интеграцию, пополняете баланс и запускаете сбор. Реквизиты компании заполняются в профиле кабинета.
Войти в кабинет →С менеджером проекта
Вы заполняете бриф: что продаёте, где и кого считаете целевым клиентом. Менеджер проекта ищет конкурентов и источники, собирает и проверяет проект в кабинете, источники на старт согласует с вами, дальше ведёт и корректирует проект.
Обсудить проект →Четыре вещи на старте
Бриф
Что предлагаете, в каком городе или регионе, кто ваш клиент, какие вопросы задать для квалификации и по какому графику звонить.
Согласование источников
Источники на старт подбираем по брифу и согласуем с вами. В работе остаются те, что показали результат.
Доступ к CRM
Для Битрикс24 — входящий вебхук и адрес портала, для amoCRM — доступ администратора. Нет CRM — лиды приходят в Telegram, MAX или на почту.
Ваше «да» сценарию
Робот и наш колл-центр звонят только по сценарию, который утвердили вы. Без него первых звонков нет.
От оплаты до первых разговоров
Так запускается звонок роботом. У нашего колл-центра путь тот же, вместо сценария — скрипт для операторов.
- 01
Оплата и рабочий чат
В день оплаты заводим рабочий чат с вами — в нём дальше идут все вопросы по запуску.
- 02
Бриф и сценарий
По брифу специалист по настройке собирает сценарий и подключает интеграции с вашей CRM.
- 03
Тестовые звонки
Специалист по настройке делает тестовые звонки до того, как робот позвонит вашим клиентам.
- 04
Вы утверждаете
Первые звонки клиентам идут после того, как вы утвердите сценарий.
- 05
Пилот
Первые дни робот звонит с ограничением по объёму в день. Вы слушаете лучшие и худшие разговоры — за одну-две итерации сценарий доводится до рабочего качества.
- 06
Поток и разбор источников
По итогам первых пакетов считаем конверсию по источникам: сработавшие оставляем, на сильных увеличиваем объём.
У каждой части работы свой человек
Менеджер проекта
Изучает бриф, подбирает источники, собирает и проверяет проект в кабинете, ведёт его дальше. До запуска скажет, что получится, а что нет.
Специалист по настройке
Собирает сценарий робота, подключает интеграции, делает тестовые звонки и вносит правки.
Координатор нашего колл-центра
В день подключения заводит рабочий чат, настраивает передачу разговоров в Telegram, CRM или на форму сайта и каждый вечер присылает отчёт со статусами звонков.
Поддержка в кабинете
Обращения заводятся в разделе «Помощь» личного кабинета. За вами закреплён персональный менеджер.
Результат — в вашей CRM
Готовые интеграции
amoCRM, Битрикс24, Roistat, Яндекс Метрика, Telegram, MAX и почта. RetailCRM, свою CRM, 1С или Google Sheets подключаем через вебхук и API.
Что уходит в сделку
Номер, время и длительность звонка, статус интереса, договорённость и её время, регион, теги, факты из разговора, запись и ссылка на неё. Набор полей настраивается под проект.
Когда приходят данные
Real-time — в тот же день, с задержкой от 15 минут до двух часов. По бизнес-категориям проект сначала проходит проверку, первые идентификации приходят через два дня после запуска. Дубли внутри проекта убираем до передачи.
Всё видно в кабинете
Запись и расшифровка каждого разговора, статус по каждой идентификации, причина отказа, аналитика прозвона и выгрузки.
Правки на ходу
Небольшие правки сценария — приветствие, начало разговора, квалификационные вопросы — вносим, как правило, день в день. Они сразу действуют на все звонки.
Интеграции под наблюдением
Поддержка следит за интеграциями и узнаёт о сбое раньше вас.
Чего мы не делаем
Не звоним без вашего сценария
Мгновенного старта нет: в день оплаты начинается подготовка, а первые звонки клиентам идут после того, как вы утвердите сценарий или скрипт.
Не отвечаем за согласия в вашей базе
Если робот звонит по вашей базе, получать согласия ваших клиентов и соблюдать закон о рекламе — обязанность заказчика, так прописано в договоре. Перед стартом проверьте, откуда в базе номера.
Не обещаем то, что не сойдётся
Хуже всего работает B2C с очень низким чеком и очень длинный уникальный цикл сделки. Если экономика не сойдётся, менеджер проекта скажет об этом до запуска.
Вопросы и ответы
Можно начать без менеджера?
Да. Зарегистрируйтесь в личном кабинете, примите оферту, выберите тип проекта, пополните баланс и запустите сбор. Менеджер проекта подключается, когда вести проект некому или не получается подобрать источники.
Когда начнутся звонки?
Работа начинается в день оплаты: бриф, сценарий, интеграции, тестовые звонки. Первые звонки клиентам идут после того, как вы утвердите сценарий.
У нас нет CRM. Куда придут результаты?
В Telegram, MAX или на почту, а вести лиды можно во встроенной CRM прямо в кабинете.
Можно поправить сценарий, когда робот уже звонит?
Да. Небольшие правки вносим, как правило, день в день, и они сразу действуют на все звонки.
Расскажите о задаче — предложим путь запуска
Кристина Гутникглавный менеджер по продажамВойти в кабинет