Проще, чем спорить с продажамизапись и причина отказа по каждой идентификации
Отчётность и записи разговоров: видно, что было в каждом разговоре
Каждый разговор записан, каждый статус виден. В кабинете есть запись и расшифровка каждого разговора, статус по каждой идентификации, причина отказа и договорённости, аналитика прозвона и выгрузки. Всё это входит в сервис. Спор «заявки плохие» против «продажи слили» закрывают записи, а не отчёт подрядчика.
Ремонт квартиры · Москва
- Источник
- сайт конкурента
- Разговор
- 0:47 · запись приложена
- Задача
- расчёт сметы, двушка 54 м²
- Этап
- Квалифицирован
без ручного переноса · запись разговора в карточке
Это моя ситуация
Маркетинг и продажи спорят о заявках
Одни говорят, что заявки плохие, другие — что их не отработали. Проверить нечем: записей и причин отказа нет
По каждой идентификации видно, дозвонились ли, что ответил человек и почему отказался. Спор закрывают записи.
Нужна картина целиком
Идентификации, звонки и сделки у разных подрядчиков, их отчёты не сходятся между собой
Сводная статистика по проекту в одном кабинете, выгрузка для вашей отчётности и планёрок.
Своей CRM нет
Заявки приходят в почту или мессенджер, вести их негде
Работать с ними можно во встроенной CRM прямо в кабинете, там же записи и статусы.
Как это работает
- 01
Разговор записан
Каждый звонок записываем. Запись и расшифровка лежат в кабинете: разговор можно послушать и прочитать целиком, а не в пересказе.
- 02
Статус по каждой идентификации
Дозвонились или нет, что ответил человек, причина отказа, следующий шаг. Договорённость и её время записаны.
- 03
Сводка и выгрузка
Сводная статистика по проекту в одном кабинете. Результаты выгружаете для вашей отчётности и планёрок.
Откуда берём данные и куда отдаём результат
В отчёте видно, сколько идентификаций собрано и из каких источников. Считаете, какой источник дал разговоры, а какой нет, и оставляете те, что сработали.
1С
Яндекс Метрика
Google Sheets
TelegramREST APIРазговор, запись и статус уходят в вашу CRM. Если своей CRM нет, работайте с ними во встроенной, прямо в кабинете.
Что получаете
Каждый разговор можно проверить
В кабинете есть статистика по проекту, запись и расшифровка каждого звонка. Качество оцениваете по записям, а не по отчёту подрядчика.
Видно, где теряется воронка
Статус и причина отказа по каждой идентификации: не дозвонились, не интересно или договорились.
Отчёт после пилота
Сколько собрано и из каких источников, сколько ответили, кто заинтересован, кто отказался и почему. Экономику считаете на своих данных.
Входит в сервис
Записи, статусы, аналитику прозвона и выгрузки отдельно не тарифицируем.
Самир Якубовруководитель отдела продажХотите понять, что из этого получится у вас? Расскажите, что продаёте и как устроен отдел продаж, и мы соберём связку под вашу задачу.Чего продукт не делает
Не разбирает смысл разговоров за вас
Статус и договорённость фиксирует робот или модуль коммуникации, записи и расшифровки вы слушаете и читаете сами. Автоматического разбора содержания разговоров нет.
Отрасли
Дмитрий Ипполитовменеджер по продажамХотите так же? Расскажите, что продаёте и кто принимает разговоры, и мы по фактам скажем, что получится у вас.Проще — это люди
У компании есть имена и лица: основатели и команда, с которой вы будете на связи от первого разговора до работы в кабинете. За каждым обещанием клиенту стоит человек, а не логотип.
Сергей Голубоснователь- Максим Шкуриндиректор по продажам
- Самир Якубовруководитель отдела продаж
Ольга Мезенцеваруководитель отдела продаж
Кристина Гутникглавный менеджер по продажам
Николай Бочкаревоснователь
Вопросы и ответы
Что входит в отчётность?
Запись и расшифровка каждого разговора, статус по каждой идентификации, причина отказа, договорённости, аналитика прозвона и выгрузки.
Это оплачивается отдельно?
Нет. Всё это входит в сервис, отдельно не тарифицируем.
Где слушать записи?
В кабинете: у каждого разговора есть запись и расшифровка. Доступ к проекту даём сразу после настройки.
Что делать, если разговоры приходят не те?
Открываем кабинет, берём случайную выборку записей и слушаем их вместе с технической командой. Причин обычно три: источник даёт не тех людей, начало разговора не цепляет, квалификационные вопросы пропускают нецелевых. От причины зависит, что правим: источники или сценарий.
Своей CRM нет. Где с ними работать?
Во встроенной CRM прямо в кабинете. Когда подключите свою, разговоры, записи и статусы будут уходить туда.
Расскажите, где у вас теряются заявки, и мы покажем, как это выглядит в кабинете
Ольга Мезенцеваруководитель отдела продажВойти в кабинет