Проще, чем ещё один вебинарпоказываем тех, кто уже выбирает, где учиться
Образование: человек, который уже выбирает, где учиться
Показываем бизнес-школам, онлайн-школам и образовательным центрам тех, кто прямо сейчас выбирает программу: сравнивает программы на сайтах других школ, звонит по объявлениям. Дозваниваемся в день получения, и в отдел продаж приходит разговор с записью: какая программа, для кого и когда старт.
Это моя ситуация
Бизнес-школа и программы для руководителей
MBA, программы для собственников и топ-менеджеров, корпоративное обучение: программа дорогая, выбирают долго и сравнивают несколько школ
Идентификации по сайтам других бизнес-школ и по категории, робот или модуль коммуникации уточняет формат, срок старта и учится ли человек сам или отправляет команду. Менеджер программы продолжает с тем, кто уже назвал, что ему нужно.
Онлайн-школа с отделом продаж
Курсы по профессии или языкам, платный трафик, вебинары, менеджеры на телефоне, CRM
Полная связка: идентификации по сайтам других школ и по категории, робот уточняет программу, формат и срок старта, разговор с записью уходит в CRM, и менеджер продолжает с тем, кто уже назвал, чему хочет учиться.
Образовательный центр
Языковые курсы, дополнительное образование, частные школы и сады: набор сезонный, отдельного маркетолога нет, звоните сами
Стартовый пакет в кабинете: выбираете категорию и город, идентификации приходят в кабинет, а работаете с ними вы.
Что получаете
Разговор, а не сотня недозвонов
До менеджера доходит состоявшийся разговор: человек ответил и назвал, чему хочет учиться.
Программа, формат и срок в карточке
Программу, формат (для себя или для команды) и срок старта мы записываем ещё до того, как менеджер возьмёт трубку. Он начинает с подбора потока, а не со знакомства.
Сделка в вашей CRM с записью
amoCRM или Битрикс24: создаём сделку, прикладываем запись разговора, подписываем источник.
Запуск к набору, а не после него
Запускаем проект в день оплаты. Не нужно ждать открутки бюджета и накопления статистики, а набор на поток ждать не будет.
Кристина Гутникглавный менеджер по продажамХотите понять, что из этого получится у вас? Расскажите, что продаёте и как устроен отдел продаж, и мы соберём связку под вашу задачу.Как это работает
- 01
Источники
Сайты других школ и курсов по вашему направлению, звонки по объявлениям об обучении, интерес к категории: «программа для руководителей», «курс по профессии», «языковые курсы» в вашем городе. Проверяем и убираем дубли. Работаем по 152-ФЗ: в идентификациях нет ФИО и адресов.
- 02
Обработка
Робот или модуль коммуникации звонит в день получения и уточняет, какая программа интересна, для кого и когда удобно начать. Кто не ответил или уже выбрал, до менеджеров не доходит.
- 03
CRM
Разговор, запись и ответы уходят в amoCRM или Битрикс24. Вы видите путь от идентификации до оплаты, а не только первый звонок.
1С
Яндекс Метрика
Google Sheets
TelegramREST APIЧто не так с тем, как сейчас
Массовый платный трафик
Заявки дешёвые, и их много: менеджеры тонут в недозвонах и «я пока смотрю». Пока они обзванивают всех подряд, человек с деньгами и сроком выбирает школу, где ему перезвонили и объяснили.
Вебинары и бесплатные уроки
Регистраций сотни, до эфира доходит часть, до разговора с менеджером — единицы. Кто из списка всерьёз выбирает курс, из списка не видно.
Перезвон своими силами
Заявка пришла вечером, менеджер позвонил на следующий день, а человек уже поговорил с другой школой. В образовании выигрывает тот, кто объяснил первым.
Отчёты по каналам вручную
Обращений много, оплат мало, а связать оплату с потоком и программой нечем. Непонятно, какая программа даёт оплаты, а какая только заявки.
Чего опасаются и что на самом деле
У нас продают через доверие, робот его не даст
От него это и не требуется: робот не продаёт курс и не консультирует по программе. Он выясняет, живой ли интерес, и задаёт короткие вопросы по согласованному сценарию. Дальше говорит ваш менеджер. Каждый разговор мы записываем. Если нужен живой голос, подключается модуль коммуникации: модули подключаются отдельно.
Менеджеры не возьмут такие контакты в работу
К менеджеру приходит не строка в выгрузке, а разговор: человек ответил, назвал программу и срок. Запись можно прослушать до звонка.
Данные быстро кончатся
Подбираем источники под вашу нишу: сайты конкретных школ и вся категория по вашему направлению. Что получится, а что нет, скажем до запуска.
Алексей Манянинруководитель отдела продажОстались сомнения? Задайте вопрос менеджеру: он ответит по фактам и скажет, если вам это не подойдёт.Проще — это люди
У компании есть имена и лица: основатели и команда, с которой вы будете на связи от первого разговора до работы в кабинете. За каждым обещанием клиенту стоит человек, а не логотип.
Сергей Голубоснователь
Максим Шкуриндиректор по продажам
Самир Якубовруководитель отдела продаж
Ольга Мезенцеваруководитель отдела продаж- Кристина Гутникглавный менеджер по продажам
Николай Бочкаревоснователь
Вопросы и ответы
Откуда берутся идентификации?
Из источников, где человек сам проявил интерес: смотрел сайты школ и курсов, звонил по объявлениям об обучении. В кабинете у каждой идентификации подписан источник.
Мы онлайн-школа, у нас нет города. Как вы подбираете источники?
По сайтам школ с тем же направлением и по категории без привязки к городу. Для частных школ и садов наоборот: по вашему району и городу.
Мы продаём дорогие программы для руководителей. Робот тут подойдёт?
Робот не продаёт программу: он выясняет, живой ли интерес, и задаёт короткие вопросы по согласованному сценарию: формат, срок, для себя или для команды. Дальше говорит ваш менеджер. Если нужен живой голос с первой фразы, подключается модуль коммуникации.
Мы частная школа или сад. Робот будет звонить родителям?
Робот или модуль коммуникации звонит тому, кто сам смотрел сайт школы или сада, и приглашает на экскурсию или день открытых дверей. Вопросы сценария мы согласуем с вами до запуска.
Это вместо рекламы?
Нет. Проще работает рядом с контекстом, таргетом и вебинарами: они приводят людей к вам, а мы показываем тех, кто в это время выбирает среди других школ.
Через сколько первые результаты?
Запускаем проект в день оплаты, первые идентификации приходят в тот же день. Робот или модуль коммуникации звонит в день получения.
Куда приходят разговоры?
В amoCRM или Битрикс24 сделкой с записью разговора. Если своей CRM нет, работайте во встроенной, прямо в кабинете.
Кто собирает проект?
Проект можно собрать в кабинете самостоятельно или подключить техническую настройку: инженер платформы с помощью ПО подберёт источники, соберёт проект и проверит его до запуска.
Расскажите, чему учите и как устроены продажи, и мы соберём связку под вас
Екатерина Короткихменеджер по продажамВойти в кабинет