Проще, чем собирать свою линию обзвонадозвон, скрипт и отчёт — в одном модуле
Модуль коммуникации: дозвон и разговор по вашему скрипту
Модуль коммуникации со скорингом дозваниваемости берёт в работу идентификации из вашего проекта в день получения: до трёх попыток дозвона за два-три рабочих дня, разговор по скрипту, который утверждаете вы, и статус по каждой идентификации. Тех, кто подтвердил интерес, модуль передаёт вам в реальном времени с комментарием и записью разговора. Его подключают, когда разговор не укладывается в сценарий робота.
Это моя ситуация
Звонить некому
Идентификации есть или будут, а своей линии обзвона нет и собирать её не хотите
Модуль берёт идентификации в день получения, ведёт разговор по вашему скрипту и передаёт тех, кто подтвердил интерес.
Отдел продаж есть, но разговор нелинейный
Отдел продаж работает, а ниша такая, что двумя-тремя вопросами не обойтись: собеседник уточняет, сомневается, уходит от сценария
Первый разговор ведёт модуль коммуникации. Отдел продаж получает тех, кто уже подтвердил интерес.
Звонков много, разговор простой
Большой поток идентификаций, вопросы одни и те же, звонить нужно быстро и по всему объёму
Здесь сильнее робот: не устаёт, задаёт все вопросы строго по сценарию, правки сразу действуют на все звонки. Модуль коммуникации оставьте для нелинейных разговоров.
Как это работает
- 01
Бриф и скрипт
Вы заполняете бриф: название компании и город, что предлагаете, два-три уточняющих вопроса для менеджера, ключевые преимущества, режим работы, звонить ли в выходные. По брифу собираем скрипт, и модуль работает только по нему.
- 02
Подключение
В день подключения заводим с вами рабочий чат, согласуем запуск и настраиваем передачу разговоров: в Telegram, в вашу CRM или на форму сайта.
- 03
Дозвон и передача
Модуль звонит в день получения. Кому не дозвонился, набирает ещё, всего до трёх попыток за два-три рабочих дня. Тех, кто подтвердил интерес, передаёт вам сразу, а каждый вечер — отчёт со статусами звонков.
- 01Идентификациясайт конкурента · 10:41 · Москва
- 02Робот дозвонился · 0:47согласие на расчёт сметы
- 03Разговор переданamoCRM · менеджер · сделка создана
Откуда берём данные и куда отдаём результат
Модуль работает с идентификациями из вашего проекта в кабинете. Для старта нужны кабинет, пополненный баланс и запущенные проекты; источники подбираем и согласуем с вами.
1С
Яндекс Метрика
Google Sheets
TelegramREST APIРазговоры приходят в реальном времени в рабочую группу в Telegram, в вашу CRM через форму или в форму на сайте: идентификация, комментарий и запись разговора. Для CRM нужна лид-форма и поле для аудиофайла. Передачу настраиваем мы.
Что получаете
Разговор, а не список
Модуль дозванивается, выясняет потребность по вашим вопросам и передаёт только тех, кто подтвердил интерес. Отдел продаж работает с тёплыми контактами, а не с холодной базой.
Живой голос в нелинейном разговоре
Когда собеседник сомневается и уходит от сценария, синтеза речи мало: модуль коммуникации ведёт такой разговор живым голосом по вашему скрипту.
Каждый звонок в отчёте
Каждый вечер присылаем отчёт со статусами звонков, за период — статистику. Разговоры можно послушать, а записи со статусом «Диалог» выгружаются одним документом.
Своя линия не нужна
Дозвон, скрипт и отчёт уже в модуле. Если разговор ушёл от скрипта, напишите в рабочий чат — поправим.
Ольга Мезенцеваруководитель отдела продажХотите понять, что из этого получится у вас? Расскажите, что продаёте и как устроен отдел продаж, и мы соберём связку под вашу задачу.Чего продукт не делает
Не звонит без утверждённого скрипта
Работа начинается в день оплаты: бриф, скрипт, подключение. Первые звонки модуль делает после того, как вы утвердите скрипт. Мгновенного старта нет.
Не работает круглосуточно
Модуль звонит в рабочее время по будням, выходные — по согласованию. Принимать звонки ночью и в выходные — задача робота на входящей линии.
Не переписывает скрипт каждый день
Скрипт согласуем с вами до старта, по ходу работы его можно поправить дважды. Если сценарий меняется часто, надёжнее робот: его правки сразу действуют на все звонки.
Не обещает конверсию
Сколько разговоров станет сделками, зависит от базы и продукта, поэтому процент заранее не называем. Смотрите на отчёт и записи: по ним видно, что происходит в каждом звонке.
Кейсы
Максим Шкуриндиректор по продажамХотите так же? Расскажите, что продаёте и кто принимает разговоры, и мы по фактам скажем, что получится у вас.Проще — это люди
У компании есть имена и лица: основатели и команда, с которой вы будете на связи от первого разговора до работы в кабинете. За каждым обещанием клиенту стоит человек, а не логотип.
Сергей Голубоснователь- Максим Шкуриндиректор по продажам
Самир Якубовруководитель отдела продаж- Ольга Мезенцеваруководитель отдела продаж
Кристина Гутникглавный менеджер по продажам
Николай Бочкаревоснователь
Вопросы и ответы
Как устроен разговор?
Модуль ведёт разговор по скрипту, который утверждаете вы. Соблюдение скрипта проверяется, отступления разбираем в рабочем чате.
Можно начать с небольшого объёма?
Да. Есть вариант без минимального объёма, чтобы попробовать на небольшом числе идентификаций.
Как послушать разговоры?
Каждый вечер приходит отчёт со статусами звонков, а записи разговоров со статусом «Диалог» присылаем одним документом.
Можно поставить обзвон на паузу?
Да. Поставить на паузу и возобновить можно через рабочий чат, предупредив за один-два дня: нагрузка модуля планируется заранее.
Нам нужно обзвонить собственную базу или принимать входящие. Это сюда?
Это отдельные продукты: «Робот по базе клиента» и «Робот на входящей линии». Эта страница — про разговор по идентификациям из кабинета через модуль коммуникации.
Расскажите, что продаёте и насколько сложный у вас разговор. Скажем честно, что справится лучше: модуль коммуникации или голосовой робот
Кристина Гутникглавный менеджер по продажамВойти в кабинет