Релиз ожидаетсяоставьте контакты — позовём первыми в бета-тест
Робот на входящей линии: звонок принят в любое время
Робот на входящей линии отвечает на звонки круглосуточно — ночью и в выходные тоже. Робот максимально похож на человека: здоровается, задаёт ваши квалификационные вопросы, фиксирует договорённость и её время, а когда нужно — переводит звонок на менеджера. В вашу CRM уходит разговор с записью — утром менеджер начинает с задачи, которую человек уже назвал.
Это моя ситуация
Звонят, когда менеджеров нет
Часть звонков приходится на вечер, ночь и выходные, а менеджеры работают по графику
Робот берёт трубку в любое время, выясняет задачу по вашим вопросам и фиксирует договорённость. Утром в CRM лежит разговор с записью.
Менеджеры заняты первичными вопросами
Звонков много, и большая часть разговоров — уточнения, до предметного разговора о покупке не доходит
Робот берёт на себя приветствие и квалификацию, а тех, кто готов говорить предметно, переводит на менеджера — по условиям, которые задали вы.
Звонков мало, а нужно больше
Звонков единицы, менеджер успевает ответить каждому, не хватает самих обращений
Тогда робот на линии не нужен. Посмотрите «Голосовой робот»: он сам звонит тем, кто выбирает в вашей категории, но вам не позвонил.
Как это работает
- 01
Бриф и сценарий
Вы заполняете бриф: что предлагаете, какие вопросы задать, в каких случаях соединять с менеджером. Специалист по настройке собирает сценарий, подключает интеграции и делает тестовые звонки.
- 02
Перевод на менеджера
Чтобы робот мог соединить человека с менеджером, нужен номер телефона или SIP-учётная запись и условия перевода — например, человек сам просит соединить. Если у вас есть АТС, менеджер видит номер звонящего.
- 03
Приём и передача
Робот отвечает круглосуточно: здоровается, задаёт ваши вопросы, фиксирует договорённость и её время. Разговор с записью уходит в CRM, в Telegram, MAX или на почту.
- 01Идентификациясайт конкурента · 10:41 · Москва
- 02Робот дозвонился · 0:47согласие на расчёт сметы
- 03Разговор переданamoCRM · менеджер · сделка создана
Откуда берём данные и куда отдаём результат
Робот на линии отвечает тем, кто звонит вам сам. Источники ниже — для тех, кому не хватает обращений: по ним новых людей обзванивает «Голосовой робот».
1С
Яндекс Метрика
Google Sheets
TelegramREST APIВ amoCRM робот сам создаёт сделку, контакт и компанию, в Битрикс24 — лид, контакт или компанию, и прикладывает запись разговора. Нет CRM — разговоры приходят в Telegram, MAX или на почту. Свою систему или Google Sheets подключаем через API. Для перевода звонка на менеджера нужен номер или SIP-учётная запись.
Что получаете
Звонок принят в любое время
Ночью и в выходные трубку берут. Утром в CRM уже лежит разговор с задачей и договорённостью, а не пропущенный вызов.
Менеджер получает тех, кто готов говорить
Приветствие и первые вопросы берёт робот. На менеджера переводятся те, кто подходит под ваши условия перевода, остальные разговоры приходят в CRM с записью.
В сделке — то, что сказал человек
Статус интереса, договорённость и её время, факты из разговора, ваши дополнительные поля. Запись приложена: менеджер слушает её до звонка, а не переспрашивает.
Каждый разговор можно проверить
В кабинете — статистика по проекту, запись и расшифровка каждого звонка. Качество оцениваете по записям, а не по отчёту подрядчика.
Дмитрий Ипполитовменеджер по продажамХотите понять, что из этого получится у вас? Расскажите, что продаёте и как устроен отдел продаж, — соберём связку под вашу задачу.Чего продукт не делает
Не отвечает без вашего сценария
Работа начинается в день оплаты: бриф, сценарий, интеграции, тестовые звонки. Первые звонки робот принимает после того, как вы утвердите сценарий.
Не ведёт сложные переговоры
В нестандартном диалоге, где нужна живая импровизация, робот проигрывает человеку. Он не продаёт и не закрывает сделку: выясняет задачу и задаёт ваши вопросы. Сложный разговор лучше перевести на менеджера.
Не отвечает за менеджера после перевода
Перевод работает, когда на той стороне берут трубку. Как быстро менеджер ответит на переведённый звонок, зависит от вас. Ночью переводить некому — разговор с договорённостью уходит в CRM.
Проще — это люди
У компании есть имена и лица: основатели и команда, с которой вы будете на связи — от первого разговора до работы в кабинете. За каждым обещанием клиенту стоит человек, а не логотип.
Сергей Голубоснователь
Максим Шкуриндиректор по продажам
Самир Якубовруководитель отдела продаж
Ольга Мезенцеваруководитель отдела продаж- Кристина Гутникглавный менеджер по продажам
Николай Бочкаревоснователь
Вопросы и ответы
Как робот соединяет с менеджером?
Вы даёте номер телефона или SIP-учётную запись, на которую переводить, и описываете условия перевода — например, человек сам просит соединить с менеджером. Если у вас есть АТС, менеджер видит номер звонящего.
Что приходит в CRM после звонка?
Номер, время и длительность звонка, статус интереса, договорённость и её время, регион, теги, факты из разговора, ваши дополнительные поля, запись и ссылка на неё. Набор полей настраивается под проект.
Можно ли менять сценарий по ходу?
Да, технически в любой момент. Первые правки советуем вносить, когда накопится статистика: иначе они делаются наугад и могут ухудшить результат.
Работает ли робот в медицине, финансах и юридических услугах?
Работает, но не по типовому сценарию. Для чувствительных сфер включается отдельная настройка, а сценарий проходит обязательную проверку до первого звонка.
Нам нужно звонить самим, а не принимать звонки. Это сюда?
Нет. Обзвон идентификаций из кабинета — «Голосовой робот», обзвон вашей базы — «Робот по базе клиента».
Оставьте контакты — позовём первыми в бета-тест
Максим Шкуриндиректор по продажамВойти в кабинет