Технология отбирает тех, кто с большей вероятностью ответит, и дозванивается сама. Поэтому единица счёта другая: не строка в выгрузке, а состоявшийся разговор и сделка из него.
Что покупают, когда покупают строки
Строка в выгрузке — это обещание, а не разговор. Из ста номеров дозвон по половине, разговор по трети. Остальное время менеджеры слушают гудки.
- строку нужно найти и проверить;
- до человека нужно дозвониться в день, когда он выбирает;
- разговор нужно довести до CRM с записью.
Где теряются деньги
На каждом шаге выше. Дешёвая строка, до которой не дозвонились, стоит столько же, сколько дорогая, — ничего не принесла.
Как сравнивать подрядчиков
| Что считаем | Что видно | Чего не видно |
|---|---|---|
| Строку | объём выгрузки | кто ответил |
| Разговор | кто ответил и назвал задачу | — |
| Сделку | оплату в CRM | — |
Вы платите за трафик и видите единицы. Проще показывает остальных, дозванивается до них в день получения и отдаёт менеджеру только тех, кто ответил и назвал задачу.
Вывод Сравнивайте подрядчиков по разговорам в вашей CRM, а не по строкам в выгрузке.
